Svar: Ja, vi har gavekort å kjøpe både i butikken og på nettsiden. Gavekort passer utmerket til f.eks babyshower 👶 Her kan du kjøpe gavekort.

Svar: Vi prøver å minimere småtransporter som belaster miljøet unødvendig, og har derfor satt en grense på 400 NOK som minimumsbestillingsverdi.

Svar: Vi har mange mange produkter på lager men vi har også noen varer som ikke er lagerført. Nåværende lagerstatus finner du under kjøpsknappen på respektive produkt. Hvis det står bestillingsvare på et produkt er normal leveringstid mellom 2-8 uker. vår hyggelige kundeservice arbeider 7 dager i uken for å gi besked om leveringstid kort etter lagd ordre. Hvis du ikke mottat epost innen 5 virkedager vennligst sjekk din søppelpost eller kontakt oss så hjelper vi deg 😊

Svar: Ja, hvis du bruker kortbetaling i kassen. Ved kjøp mot faktura sendes din bestilling til mottakeren av fakturaen.

Svar: Noen ganger gjenbruker vi kartonger og emballasje av miljøhensyn. Det er innsiden som teller. Vi håper du er enig 💚♻

Svar: Hvis du henter bestillingen din og blir møtt av et eske du ikke forventet, kan det hende at vi har pakket produktet ditt i en annen produkts eske for å spare unødvendig miljø- og klimabelastning. Åpne boksene dine for å se om alt ser riktig ut - etter vår erfaring gjør det vanligvis det.

Hvis vi har sent feil produkt, beklager vi på det sterkeste og sender deg riktig produkt umiddelbart sammen med en forhåndsbetalt fraktetikett.

Svar: Når du handler i vår nettbutikk, tilbyr vi 14 dagers åpent kjøp i Norge.

Akkurat nå har vi forlenget denne tiden slik at den strekker seg til 14/1 2024, så benytt anledningen til å fylle opp med julegaver!

Svar: Vi har ikke prisgaranti, men finner du et produkt du liker til en rimeligere pris et annet sted, vennligst kontakt oss. Vi prøver alltid å gjøre vårt ytterste for at du som kunde skal bli så fornøyd som mulig!

Svar: Hvis du vill returnere din ordre kontakter du oss på order@kopbarnvagn.se Så sender vi deg returskjema og fraktetikett. Akkurat som når vi sendte pakken hjem til deg betaler du som kunde ingen toll eller andre ekstra kostnader, kun returfrakt.

Returfrakt koster for tiden 179 kr. Et gebyr på NOK 100 tilkommer for store forsendelser. 

Svar: Store bestillinger som barnevognpakker leveres i flere forskjellige pakker. Noen ganger blir alle pakkene levert samme dag, men i noen tilfeller kan forsendelsene komme til deg eller på postkontoret fordelt på flere ulike dager.

kjøper du både en bestillingsvare og en vare som er på lager, venter vi vanligvis til alt er på lager og sender alt samtidig. Ta kontakt med oss ​​dersom du ønsker at vi skal dele opp leveransen! Vi hjelper deg gjerne 😊

Svar: En duovogn er en barnevogn med et understell hvor du kan feste enten en sportsdel eller liggedel. Du bruker liggedelen fra fødselen og deretter omtrent 6-12 måneder fremover, og bytter deretter til sportsdelen. To separate deler er med andre ord inkludert i en duo-barnevogn, en liggedel og en sportsdel.

Les gjerne vår barnevognsguide.

Svar: Vi har mye vogner på lager! Men, leveringstiden på en barnevogn kan variere avhengig av merke, modell og farge du bestiller. For å være sikker på å få akkurat den modellen eller fargekombinasjonen du ønsker, anbefaler vi at du bestiller ca 2-3 måneder før forventet fødsel.

Svar: Kjøpbarnevogn.no tilbyr garanti på alle produkter, noe som betyr at vi garanterer funksjon i den angitte tiden. Garantiperioden er minst 1 år, med utvidet garantiperiode fra nesten alle våre merker:

Bugaboo; 2+2 år
Cybex: 2 år
Maxi-Cosi: Opptil livslang garanti
UPPABaby: 2 år
Axkid: 2 år

Stoffer, knapper, glidelåser, dekk og batterier har garanti i 6 måneder.


Kjøpbarnevogn tilbyr i tillegg fødselsgaranti på alle barnevogner og tilbehør inkludert i en eventuell barnevognpakke. Garantien gjelder opptil to uker etter fødselsdatoen. Garantien innebærer at dere har rett til å returnere produktene, dersom graviditeten eller fødselen ikke skulle gå bra. Les mer her.

Svar: Det datoe som står angitt på kvitteringen din (kjøpsdatoen) er det datoe garantiperioden begynner.

Svar: Ja, vi har et stort utvalg av reservedeler til barnevogner på vår nettside. Hvis du trenger noe som ikke finnes på nett kan vi ofte bestille det fra vår leverandør. Kontakt oss, Vi hjelper deg gjerne med å finne ut om det er nye deler å få tak i til akkurat din vogn!

Kjøp reservedeler fra oss her.

Dersom skaden dekkes av garantien vil vi selvfølgelig erstatte deg uten kostnad. reklamation@kopbarnvagn.se hjelper deg reklamere.
Det kan være trygt å vite at vi har 14 års erfaring med å løse reklamasjoner på distanse.

Svar: Vi ber om at du sender oss en skriftlig klage, hvor du forklarer oss så grundig du kan hva som har skjedd, hva du er misfornøyd med og hva du ønsker.

Kontakt oss på reklamation@kopbarnvagn.se

Det kan være trygt å vite at vi har 14 års erfaring med å løse reklamasjoner på distanse.

Svar: Fristen for reklamasjonsrett er 5 år. Dette gjelder ved en fabrikkfeil på produktet. Når 6 måneder fra kjøpsdato passeret, er det opp til deg å bevise at feilen var ursprunglig.

Kontakt oss gjerne på reklamation@kopbarnvagn.se , vi har lang erfaring av å håndtere reklamasjoner og service.

Svar:

Det er vanlig at vognen begynner å knirke. Det er enkelt å fikse og skjer ofte ved værforandringer. Vi anbefaler jevnlig og grundig rengjøring av vognen. Hvis det ikke fungerer med å blåse rent og torke, anbefaler vi silikonspray. 
Hvis vognen knirker når den er ny, kan dette bero på at plast og aluminium som vognen består av blitt uttorket i esken. Silikonspray er det som funker 😊